Adjoint chef de service Appui (chef de service social) (f/h/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont droit à l'accueil (‘Loi accueil’ du 12 janvier 2007). L’Agence organise directement, ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité, ainsi que l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne le programme de retour volontaire vers les pays d’origine. L’Agence participe également à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil, et œuvre à une image correcte de la migration, à l'intégration sociale et à une politique de migration équitable.

 

Fedasil cherche un

Adjoint(e) chef de service Appui (chef de service social) (f/h/x)

pour le Centre d’Arrivée – Dispatching

Sélection Interne, externe, réserve

Numéro de référence : 9007-50009

 

FONCTION

But

En tant qu’adjoint(e) du chef de service « Appui » (Dispatching), vous contribuez à la gestion quotidienne du service et assurez le bon fonctionnement de l’équipe en collaboration avec le chef de service. Vous encadrez et accompagnez une équipe d’une dizaine de collaborateurs administratifs, veillez à l’atteinte des objectifs fixés et soutenez leur développement professionnel.

Contexte

Le centre d’arrivée (AMC), créé en 2018, est la porte d’entrée unique pour tout demandeur de protection internationale en Belgique. Il accueille chaque année plusieurs milliers de personnes et assure un premier accueil comprenant assistance matérielle et évaluation des besoins.

L'AMC se compose de deux départements opérationnels : le département "Dispatching" et le département "Accueil & Orientation".  Le Dispatching y joue un rôle central en examinant les situations sociales et médicales des DPI afin de les orienter vers une structure adaptée.

Le service d’appui est principalement chargé de l’analyse de dossiers, notamment dans le cadre du changement des codes 207, des désignations Dublin et des places ouvertes de retour.

L’environnement de travail est bilingue et fortement collaboratif, impliquant des interactions avec d’autres services opérationnels et divers partenaires institutionnels.

Les flux d’arrivée sont variables et peuvent générer des situations de crise nécessitant une gestion proactive et adaptée.

Dans ce cadre, la fonction requiert des compétences en coordination, en prise de décision et en leadership d’équipes multidisciplinaires.

(Si vous souhaitez apprendre davantage sur ces centres, nous vous conseillons de consulter: www.fedasil.be).

Contenu

En tant que backup de chef d’équipe, vous assumez de façon partagée avec la responsable du service, et sous sa responsabilité, les tâches suivantes:

• Organisation et pilotage de l’équipe : vous contribuez, en collaboration avec le chef de service et la direction, à la définition des objectifs, des priorités et de la répartition des tâches. Vous assurez le suivi du fonctionnement quotidien, participez à l’élaboration des horaires et contribuez à l’amélioration continue du service à l’aide notamment des KPI, des procédures et des outils de travail.
• Encadrement et communication : vous veillez à une communication claire au sein de l’équipe, organisez des moments de concertation et favorisez le partage des connaissances. Vous accompagnez, motivez et évaluez les collaborateurs et les soutenez dans le développement de leurs connaissances et compétences.
• Coordination et continuité du service : vous veillez à la bonne collaboration entre le service et les autres services, tant au sein du centre qu’avec les partenaires externes. Vous participez à la concertation multidisciplinaire et assurez la continuité des activités du service en apportant votre soutien lors des absences ou des périodes de forte activité. 

En tant que membre de votre équipe, vous exécutez des tâches en remplacement ou en soutien de vos collaborateurs:

• Gestion et suivi administratif : vous assurez le traitement et le suivi des demandes et décisions relevant du service « Appui ». Vous analysez les demandes, apportez les réponses nécessaires ou les orientez vers les services compétents. Vous assurez l’encodage et la mise à jour des données dans les systèmes informatiques de Fedasil et de l’Office des Étrangers et veillez au respect des procédures et directives en vigueur.
• Appui aux activités du service et du Dispatching : vous assurez le suivi des missions et tâches essentielles du service « Appui ». Vous contribuez à l’organisation pratique des activités du centre d’arrivée et soutenez les autres services du Dispatching dans la réalisation de leurs tâches, à la demande de la hiérarchie ou de la direction. Vous assurez également la coordination avec les différents services pluridisciplinaires du Dispatching et du centre d’arrivée.
• Collaboration et développement des connaissances : vous travaillez en étroite collaboration avec le réseau de Fedasil, l’Office des Étrangers et les différents partenaires. Vous suivez les formations pertinentes pour l’amélioration du service, vous vous tenez informé(e) de l’actualité dans votre domaine de travail et assurez une bonne transmission des informations au sein du service.

 

PROFIL

Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toutes informations : consultez www.fedasil.be.

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat, de préférence dans une orientation sociale.

Vous disposez d’une première expérience professionnelle pertinente dans la coordination d’équipe.

 

Compétences techniques

Vous avez des connaissances des outils de coordination d'une équipe.

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel…

Vous avez des affinités avec/de l'intérêt pour le travail avec un groupe cible varié et vulnérable. 

 

Compétences génériques

 Analyser les informations :  analyser les données de manière ciblée et juger l’information d’un œil critique.

Résoudre les problèmes : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Atteindre les objectifs : s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

SOUTENIR PAR SON EXPERTISE :  accompagner les autres, servir de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

 

Atouts

Vous savez comment évaluer des collaborateurs.

Vous travaillez dans un environnement bilingue. Vous avez des bonnes connaissances du néerlandais.

 

OFFRE

Type de convention

Un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée

Catégorie A : un horaire administratif avec des heures fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Constitution d’une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail pour une durée de 2 ans. Cette réserve peut être utilisée pour d'autres centres Fedasil

Lieu du travail

Centre d'Arrivée, Petit-Château, Boulevard du 9ème de Ligne 27, 1000 Bruxelles

 

Salaire

Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est €3.031,30 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consultez www.fedweb.be

Avantages

26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

De nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail).

Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

Allocation de direction (en cas d'équipe de minimum 5 pers.).

ENVIE DE POSTULER ?

Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, postulez via le lien dans l'offre d'emploi sur https://www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil. La date limite pour postuler est le 05/10/2026

Afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez nous remettre les documents suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les compétences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

 

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue.

 

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

 

 

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire), modèle standard et modèle 2.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour ce faire, merci d'en informer préalablement le ou la responsable de la sélection. 

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Présélection

La commission de sélection étudie toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats et candidates dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités/invitées à un entretien de sélection.

Sélection

La sélection consistera en une épreuve écrite et un entretien qui se déroulera dans la semaine du 19/10/2026. La candidature des candidates et candidats jugés aptes est conservée dans une réserve de recrutement pour une durée de 2 ans. Cette réserve de recrutement peut être consultée par d'autres centres d'accueil. Les candidats et candidates qui n'ont pas réussi ne peuvent plus participer pendant 6 mois à une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire au même niveau. 

 

Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues par email : amc.disp.hr@fedasil.be