Responsable du service accompagnement (H/F/X)

 

Fedasil est responsable de l'accueil des demandeurs de protection internationale et d'autres groupes cibles (« Loi accueil » du 12 janvier 2007) et garantit la qualité et la conformité des différentes modalités d'accueil.

Fedasil prépare les résidents à la vie après l'accueil. Fedasil prépare aussi les groupes spécifiques à participer à la vie en société. L'Agence assure également la coordination des différents programmes de retour volontaire. Enfin, Fedasil met également en œuvre les engagements pris dans le cadre de programmes internationaux tels que la réinstallation et la relocalisation.

Fedasil recrute un/une

RESPONSABLE DU SERVICE ACCOMPAGNEMENT (h/f/x)

Pour le département Orientation future

Contrat AMIF à durée indéterminée

Sélection Interne/Externe/Réserve

Numéro de référence : 99999-312

 

Fonction

But

 

Vous êtes responsable de la direction quotidienne et du développement stratégique de la politique d'accompagnement au sein de l'accueil.

 

Le département « Orientation future » se compose de 4 équipes : accompagnement au sein de l'accueil, accompagnement en dehors de l'accueil, retour volontaire et Resettlement & Complementary Pathways.

 

Votre mission principale consiste à assurer la direction stratégique, l'implémentation et l'évaluation de la politique d'accompagnement au sein de l'accueil.

 

En outre, vous dirigez également une équipe de collègues motivés et vous les guidez si nécessaire.

 

Vous rendez compte au chef du service Orientation future. Vous apportez le soutien nécessaire au développement du département global en ce qui concerne les activités qui relèvent de l'accompagnement au sein de l'accueil.

 

Contexte

 

Vous travaillez pour la direction des Services Opérationnels. Cette direction couvre toutes les activités relatives à l'accueil des demandeurs de protection internationale, ainsi que les programmes de retour volontaire.

 

Le département « Orientation future » fait partie de la direction des Services Opérationnels de Fedasil. Depuis le département Orientation future, nous travaillons sur une approche globale pour renforcer l'autonomie de nos groupes cibles et leur permettre de prendre durablement le contrôle de leur vie et de leur avenir. Notre politique est axée sur des solutions durables, adaptées au statut administratif du groupe cible.

 

L'objectif du service accompagnement au sein de l’accueil est de fournir aux demandeurs de protection internationale des informations ciblées et un soutien qui soient adaptés à leurs différentes trajectoires et profils. Dans le cadre de cette mission, nous soutenons également le personnel de l'accueil sur le terrain et les partenaires externes dans leur travail d'accompagnement.

 

En outre, l'accent est mis sur l'accompagnement social et le soutien qui permettent une participation active à la société, dans des domaines tels que l'emploi et le logement. Via un accompagnement générique qui peut être adapté en fonction des besoins et des questions spécifiques, des droits et des obligations, nous voulons permettre aux demandeurs de protection de prendre des décisions éclairées.

 

Actuellement, le service accompagnement au sein de l'accueil est composé d'une équipe bilingue qui travaille en étroite collaboration avec des collègues de la direction des Services Opérationnels, des centres d'accueil et de la coordination régionale, ainsi qu'avec d'autres services internes et externes compétents (partenaires de l'accueil, organisations d'experts, instances d'asile, etc.).

 

Vous êtes hiérarchiquement et fonctionnellement responsable du personnel du service accompagnement au sein de l'accueil, qui compte une vingtaine de collaborateurs et collaboratrices.

 

Contenu

 

• Vous coordonnez le service « Accompagnement au sein de l'accueil », y compris l'ensemble de son personnel et de ses ressources.
• Vous élaborez une stratégie et un plan opérationnel.

 

• Vous coordonnez la collecte et l'analyse des données pertinentes afin de garantir une prise de décision fondée sur des données probantes.

 

• Vous élaborez des plans d'action et en dirigez la mise en œuvre. Vous planifiez, exécutez, coordonnez, gérez et êtes responsable des différentes actions et de leurs phases avec les différentes parties prenantes.
• Avec votre équipe et vos partenaires, vous recherchez des solutions et des modèles d'accompagnement innovants.
• Vous gérez les partenariats et recherchez activement de nouveaux partenaires.
• Vous aidez vos collaborateurs et collaboratrices à accomplir leurs tâches en leur donnant des objectifs clairs.
• Vous assurez la coordination avec les autres services concernés au sein et en dehors du réseau d'accueil.
• Vous créez un climat de communication ouvert.
• Vous restez constamment au courant de l'évolution de la politique, des procédures et des pratiques en matière d'asile et de migration, que ce soit au niveau local, national et international.
• Vous formulez des recommandations au chef du service Orientation future pour préparer et développer la politique.

 

Profil

Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour plus d'informations, consultez www.fedasil.be.

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou d'une licence.

Vous avez une expérience professionnelle pertinente de minimum 6 ans dans au moins deux des domaines suivants :

• Gérer et diriger une équipe ;
• Élaborer, exécuter et implémenter des projets stratégiques en tant que responsable de projet ;
• Gérer des réseaux de partenaires.

 

Compétences techniques

Exigences

Vous avez des compétences de direction et savez comment superviser, évaluer et motiver vos collaborateurs/collaboratrices.

 

Vous avez des connaissances approfondies du fonctionnement du réseau d’accueil et des différents partenaires de l’accueil.

 

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la migration, de l'asile ou de l'aide aux personnes réfugiées est requise, ainsi que de bonnes connaissances du groupe cible.

 

Vous avez des connaissances actives et approfondies du néerlandais ainsi que de bonnes compétences rédactionnelles.

 

Vous communiquez avec conviction, de manière orientée vers les résultats, et vous êtes capable de motiver les gens.

 

Vous avez un sens profond des responsabilités et pouvez de travailler de manière autonome.

 

Vous pouvez vous adapter à un contexte de travail changeant et complexe.

 

Vous travaillerez dans un environnement bilingue. De bonnes connaissances des deux langues nationales sont souhaitables.

 

 

Atouts

 

Vous vous intéressez à la problématique de la migration en général.

Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, vous construisez votre réseau de manière autonome et vous avez de bonnes compétences en matière de négociation.

Le travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous est familier.

Vous avez un esprit critique et analytique.

 

Compétences générales

 

ORGANISER : définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles.

DÉVELOPPER LES COLLABORATEURS : accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).

ATTEINDRE LES OBJECTIFS : s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

CONSEILLER : fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.

 

Offre

Type de contrat

Un contrat à temps plein (38h/semaine) à durée indéterminée dans le cadre du financement européen AMIF. Une réserve de recrutement est à chaque fois constituée pour tous les types de contrats de travail, et ce pour une durée minimale de 2 ans. Cette réserve de recrutement peut également être utilisée par d'autres centres d'accueil.

 

Lieu de travail

Votre lieu de travail est le siège central à Bruxelles :

Fedasil

Rue des Chartreux 21

1000 Bruxelles

 

Salaire

Vous serez recruté/recrutée au niveau NA31 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum s'élève à 5841€ (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d'informations, consultez www.fedweb.be.

Avantages

Un horaire flexible et 26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements domicile - lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements à vélo.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

Nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail).

Un ordinateur portable de service et un GSM.

Indemnité kilométrique pour les missions de service.

Pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

 

Envie de postuler ?

Postulez au plus tard le 26/04/2026 en remplissant le formulaire de candidature via le lien « postuler » au bas de l'offre d’emploi. Afin d'être pris en considération, votre dossier de candidature doit comporter les éléments suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les compétences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

 

Diplôme étranger

Si vous avez obtenu le diplôme requis pour la fonction à l'étranger, vous devez joindre une attestation d'équivalence délivrée par le Service des équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Pour plus d'informations, consultez le site web sur les équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles. 

Connaissance du français

Vous devez être titulaire d'un diplôme en français et/ou en néerlandais délivré par un établissement d'enseignement belge ou d'un autre pays pour autant que l'enseignement ait été dispensé en français ou en néerlandais. Si ce n'est pas le cas, vous devez joindre la preuve que vous avez réussi un examen de langue française ou néerlandaise organisé par Selor. Pour plus d'informations, consultez le site web du Selor (www.selor.be).

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire). Un certificat modèle 2 est nécessaire pour les postes au service des mineurs.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour en bénéficier, veuillez en informer le responsable de la sélection.

Procédure de sélection

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats et candidates dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à un entretien de sélection.

Sélection

La sélection, qui consiste en une épreuve écrite et un entretien de sélection, se déroulera à partir du 20/05/2026. La candidature de tous les candidats/candidates jugés aptes est conservée dans une réserve de recrutement pour tous les types de contrats de travail, pendant une durée de deux ans. Les candidats et candidates qui n'ont pas réussi ne peuvent plus participer pendant 6 mois à une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire au même niveau.