Chef de service cellule coordination Services opérationnels  (h/f/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s'occupe aussi de l'observation et de l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (les « MENA »). Fedasil coordonne également l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L'Agence soutient la conception et la préparation de la politique d'accueil et cherche à contribuer à une représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire juste.

 

Fedasil recrute un/une

Chef de service cellule coordination Services opérationnelles  (h/f/x)

Sélection interne & externe / réserve de recrutement

Numéro de référence :20250709-99999-159

 

FONCTION

But

Vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion de la Coordination de la direction des services opérationnels (OPE).

 

Vous travaillerez sous l'autorité du directeur des services opérationnels (OPE) et ferez partie de son staff. La Direction OPE est composée des services suivants : cellule places, gestion des processus, cellule jeunes, cellule santé, régions nord et sud, département arrivée et service perspectives futures (environ 300 collaborateurs). Le chef de service assure la coordination entre ces 8 services.

 

Vous apportez votre soutien au Comité de Direction concernant les décisions stratégiques de la direction OPE.

 

Vous serez chargé(e) de diverses tâches liées à la coordination des projets et collaborations au sein des services OPE. Ces tâches s'effectueront aussi bien en interne (au sein des différents services opérationnels et avec d'autres directions) qu'en externe (avec le Cabinet, les partenaires d’accueil et partenaire de projet, etc.).

Contexte

La Coordination des services opérationnels couvre notamment les responsabilités et tâches suivantes :

 

• Supervision de la mise en œuvre du volet opérationnel du plan de management de l'Agence
• Filtrer les informations pour le Directeur OPE et le Comité de Direction
• Supervision et coordination des notes destinées au Cabinet et au Conseil des ministres
• Supervision de la mise en œuvre du plan de management pour la direction OPE
• Gestion du réseau de partenaires au niveau opérationnel (partenaires d'accueil, instances d'asile, organisations d'experts, etc.)
• Gestion des instructions et des communications avec le réseau d’accueil
• Gestion des appels à projets, tant nationaux qu'européens
• Coordination de la mise en œuvre des projets/initiatives au sein de l'Agence impliquant divers services opérationnels
• Gestion et suivi du plan d'actions OPE
• Réponses aux urgences et aux questions externes
• Assurer la cohérence au sein des services opérationnels

 

Actuellement, la Coordination est composée d’une équipe bilingue travaillant en étroite collaboration avec les autres collaborateurs de la Direction OPE, avec les autres services de l’Agence, et les acteurs externes (cabinet, partenaires d’accueil, organisation d’experts, autorités de séjour, etc.).

 

Le chef de service de la Coordination entretient des contacts étroits avec les autres directions de l'Agence (Stratégie et Organisation, Services généraux, Communication).

 

Vous êtes le responsable hiérarchique et fonctionnel des collaborateurs de la Coordination. L'équipe est composée de 10 collaborateurs.

Contenu

 En tant que coordinateur, vous avez notamment les tâches suivantes :

 

• Vous faites rapport à la hiérarchie et la conseillez afin de lui donner un aperçu général de la situation et de lui fournir les informations nécessaires à la prise de décision.
• Vous coordonnez la collecte et l’analyse des données afin de garantir une prise de décision « evidence based ».
• Vous assistez le directeur OPE dans l'exercice de ses fonctions. Vous partagez votre expertise, rédigez des rapports, effectuez des analyses et fournissez des conseils au besoin.

• Vous collectez les inputs stratégiques des autres services OPE et des autres Directions de l’Agence.
• Vous participez à l’implémentation du plan de management de l’Agence et du plan d’actions OPE ; vous coordonnez l’opérationnalisation des stratégies (notes au cabinet, note au Comité de direction, instructions, communication, etc.).
• Vous supervisez l’élaboration du plan d’actions OPE, et coordonnez son monitoring et évaluation.
• Vous analysez les risques et prenez les mesures de mitigation nécessaires.
• Vous lancez de nouveau projets et initiatives au sein de la Direction OPE.
• Vous coordonnez la gestion des appels à projets répondant aux besoins de l’Agence.
• Vous analysez la culture de l’organisation, faites des recommandations, et coordonnez l’implémentation des mesures (organigramme, rôles et responsabilités, canaux de communication et de décision, etc.).

 

En tant que représentant de la Direction OPE, vous avez notamment les tâches suivantes :

 

• Vous représentez la Direction OPE auprès de la hiérarchie, du Cabinet et des autres parties prenantes externes.

• Vous entretenez et développez les structures de concertation avec les autres directions de l’Agence
• Vous assurez l’accès aux informations nécessaires aux autres directions de l’Agence

 

En tant que gestionnaire d’équipe, vous avez notamment les tâches suivantes:

• Vous élaborez les plans d'action, vous en gérez la mise en œuvre. Vous planifiez, exécutez, coordonnez et gérez les différentes actions et phases avec les diverses parties prenantes, et vous en êtes responsable.
• Vous êtes responsable de la gestion quotidienne de la Coordination afin de garantir que les tâches soient effectuées à temps de manière efficiente.
• Vous aidez vos collaborateurs à accomplir leurs tâches en leur fixant des objectifs clairs.
• Vous gérez et développez les compétences de vos collaborateurs et effectuez leurs cycles d'évaluation.
• vous créez un climat de communication ouvert
• Vous organisez et facilitez les réunions de service.

• Vous apportez votre soutien (si besoin) aux autres domaines au sein de la Coordination (gestion de crise, etc.).
• Vous assurez la supervision, l’évaluation et le développement des collaborateurs dont vous êtes directement responsable
• Vous participez à l’élaboration du plan bien être de la Direction OPE et en assurez l’implémentation au sein de votre équipe.

En tant que gestionnaire d’un réseau de partenaires, vous avez notamment les tâches suivantes:

• Vous créez, développez et entretenez un réseau de partenaires (externes).
• Vous coordonnez l'organisation des forums (réunion, groupe de travail, séminaire) avec les différents partenaires de la Direction OPE.
• Vous veillez à une transmission efficace des informations

 

PROFIL

Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez www.fedasil.be.

Diplôme et expérience 

Vous êtes titulaire d'un diplôme de master/une licence.

Vous avez une expérience professionnelle pertinente de minimum 6 ans au total dans au moins deux des domaines suivants :

• Gérer et diriger une équipe ;
• Élaborer, exécuter et implémenter des projets stratégiques en tant que responsable de projet ;
• Gérer des réseaux de partenaires.

Compétences techniques

Vous avez une connaissance approfondie du fonctionnement du réseau d’accueil et des différents partenaires d’accueil.

Vous comprenez les procédures relatives aux décisions politiques et à la réglementation des services publics et institutions d’utilité publique.

Vous avez des aptitudes en matière de leadership et savez comment accompagner, évaluer et motiver le personnel..

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel, PowerPoint…

Compétences générales (pour les collaborateurs et collaboratrices du gouvernement fédéral)

ORGANISER : définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles.

Faire évoluer les collaborateurs : accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).

Atteindre les objectifs : s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

CONSEILLER : fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise. 

 

Vous établissez facilement des contacts avec divers intervenants ; vous avez des compétences de négociation ; vous êtes capable de fédérer des personnes ayant des visions différentes.

Vous agissez avec intégrité, conformément aux attentes de l'organisation, vous respectez la confidentialité et les engagements et vous évitez toute forme de partialité.

Vous êtes flexible, résistant(e) au stress, organisé(e) et motivé(e).

 

Atouts

Vous avez une bonne connaissance du français / néerlandais vous permettant de travailler dans un environnement bilingue.

Vous avez un permis de conduire B.

OFFRE

Type de contrat

Un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée.

Catégorie A : un horaire administratif avec des heures fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrat pour une durée de 2 ans.

 

Lieu de travail

Fedasil hoofdbestuur

Kartuizersstraat 21

1000 Brussel

Salaire

Vous êtes recruté/recrutée au niveau NA31 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum est de € 5.841,08 (salaire de départ sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d'informations, consultez www.bosa.belgium.be.

Avantages

26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

De nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail).

Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

ENVIE DE POSTULER ?

Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, postulez via le lien dans l'offre d'emploi sur https://www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil. La date limite pour postuler est le 29/03/26.

Afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez nous remettre les documents suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les exigences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

 

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue.

 

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire), modèle standard et modèle 2.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour ce faire, merci d'en informer préalablement le ou la responsable de la sélection. 

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond aux exigences de la fonction peuvent être invités à l'entretien de sélection.

Sélection

La sélection consistera en une épreuve écrite suivie d’un entretien, organisés à partir du 08/04/26. Une deuxième étape de sélection pourra être organisée si le jury l’estime nécessaire.

Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tout type de contrat de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

Pour plus d'informations, veuillez contacter hanna.bortier@fedasil.be (responsable de la sélection).