Coordinateur/Coordinatrice équipe Reach Out Focus Bruxelles (h/f/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.  

 

Fedasil recrute :

Coordinateur/Coordinatrice équipe Reach Out Focus Bruxelles (h/f/x)

Pour le département Orientation Future de la Direction des services opérationnels

Sélection interne / externe / réserve

Numéro de référence : 9130-480

 

Fonction

But

L’équipe Reach Out de Fedasil est une équipe mobile et multilingue active sur le terrain afin d’informer les personnes en séjour irrégulier et/ou d’autres personnes migrantes en situation vulnérable qui sont en procédure (de protection internationale) mais qui se trouvent en dehors du réseau d’accueil. Ces informations portent sur divers sujets comme la procédure de protection internationale (demande d’asile), le règlement Dublin, le réseau d’accueil de Fedasil (droit à l’accueil) et le programme de Retour Volontaire.

L’équipe a pour mission d’informer ces personnes de manière claire et objective sur leurs différentes options et d’adopter à cet égard une approche sociale en nouant le dialogue de façon accessible. En fonction des besoins individuels du groupe cible, l’équipe renvoie également ces personnes vers des services compétents (internes ou externes à Fedasil). Reach Out travaille sur le terrain, et l’équipe est par conséquent active là où se trouve le groupe cible, à savoir dans des parcs, des squats, des centres d’hébergement d’urgence pour personnes sans abri, des petits centres gérés par des ASBL, etc. En outre, l’équipe en deuxième ligne est disponible pour les partenaires lorsque ces derniers ont des questions sur leurs clients.

Le projet (européen) « Reach Out » a débuté fin 2019, d’abord à Bruxelles et ensuite en Flandre et en Wallonie. Depuis, le projet est devenu un programme national structurel.

En tant que coordinateur/coordinatrice de l’équipe mobile, vous assurez — en binôme avec votre collègue coordinatrice — la coordination générale d’une équipe comprenant au moins une dizaine d’outreachers, parmi lesquels des médiatrices et médiateurs interculturels.

Votre objectif opérationnel consistera à coordonner et à renforcer les activités dans la Région de Bruxelles-Capitale. En collaboration avec les outreachers, vous travaillerez à développer le réseau existant de contacts pertinents et à vous coordonner avec les pouvoirs locaux, les parties prenantes et les organisations afin de compléter les initiatives déjà en cours.

En concertation avec votre binôme et votre hiérarchie, vous initierez également les démarches nécessaires pour relancer des activités en Wallonie.

 

Contexte

Le département Orientation Future, relevant de la Direction des services opérationnels au siège central de Fedasil, est constitué de collaborateurs francophones et néerlandophones. Actuellement il comprend trois services : Les Trajets Légaux, La Participation à la Société et Le Retour Volontaire. Un quatrième service, Information & Orientation, est en phase de développement. L’équipe Reach Out, fait partie du service Information & Orientation.

Vous travaillez en binôme avec une collègue coordinatrice Reach Out, Ensemble, vous assumez la responsabilité de la gestion globale de l'équipe et la réalisation des obligations de résultat. Si cela s’avère pertinent et opportun, vous avez la possibilité et l’autorisation de réviser la répartition des tâches avec votre binôme, sur la base d'un accord mutuel.

En tant que Coordinateur/Coordinatrice de l’équipe Reach Out vous travaillez dans un contexte riche en parties prenantes, comprenant diverses entités telles que la politique, les organisations partenaires, les (réseaux de) villes, les organisations locales ainsi que différents services de Fedasil. Vous appréhendez cette complexité en adoptant une approche diplomate et professionnelle, favorisant une collaboration efficace avec l'ensemble des intervenants, tant internes qu'externes.

(Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Fedasil, nous vous conseillons de consulter : www.fedasil.be).

 

Contenu

• En binôme avec votre collègue, vous coordonnez l’équipe Reach Out nationale générale. Il s’agit d’une équipe multilingue d’outreachers et de médiatrices et médiateurs interculturels active dans les différentes régions du pays. Chaque semaine, vous avez des réunions bilatérales avec votre collègue et ensemble, vous fixez et évaluez vos objectifs d’équipe.

 

• Avec votre collègue coordinatrice, vous êtes le point de contact pour les services internes tels qu’ICT, le service communication, le service formation, RH, la cellule internationale, la cellule coordination, le service prévention, data, etc.

 

• Vous vous efforcez d'informer le groupe cible et les parties prenantes de manière précise et cohérente. Vous accompagnez régulièrement votre équipe afin de rester en contact avec le terrain et avec le travail de votre équipe

 

• Vous veillez activement à maintenir à jour vos connaissances ainsi que celles de votre équipe concernant les aspects liés au séjour, à l'accueil, à la protection internationale, au règlement Dublin et au programme de retour volontaire. Vous établissez une communication régulière avec d'autres services et instances tels que le service juridique, le dispatching, la cellule coordination de Fedasil et l'OE (Cellule Dublin) pour rester informé(e) sur ces questions. Vous développez des relations solides avec ces entités. Vous assurez également un suivi régulier des connaissances de votre équipe sur ces sujets, en garantissant leur exactitude juridique.

 

• Vous apportez un soutien à l'équipe en ce qui concerne à la fois le contenu des sujets susmentionnés et le bien-être général. Vous organisez des échanges, des discussions de cas et des sessions d'intervision, offrant ainsi une plateforme pour discuter des dossiers et des situations complexes. Si besoin est, vous mettez en œuvre des mesures ou des initiatives supplémentaires pour garantir le bien-être collectif

 

• Vous assurez le coaching, le suivi, l'évaluation et la direction de l'équipe selon les besoins. Vous planifiez également des réunions régulières pour maintenir la cohésion et la communication au sein de l'équipe.

 

• Vous avez la responsabilité spécifique des activités opérationnelles dans la Région de Bruxelles-Capitale. Cela inclut la formation, le suivi et le monitoring de l'équipe d'outreachers travaillant à Bruxelles. Vous élaborez un planning opérationnel réaliste pour les outreachers en fonction des objectifs, des besoins, des priorités et des parties prenantes. Vous pouvez collaborer avec votre collègue coordinatrice pour coordonner votre travail sur le terrain. En concertation mutuelle, vous pouvez, par exemple, organiser le suivi opérationnel de la Région de Bruxelles-Capitale avec le soutien de votre collègue.

 

• En collaboration avec votre collègue coordinatrice et votre hiérarchie, vous entreprenez les premières démarches pour relancer les activités en Wallonie après leur interruption en 2022.

 

• Vous développez et entretenez un réseau de contacts pertinents dans le but de renforcer et, le cas échéant, d'étendre les activités opérationnelles. Cela peut comprendre des partenaires locaux du réseau CONEX, de l’UVCW/VVSG, des organisations de la société civile, ainsi que des pouvoirs locaux, entre autres. Vous collaborez avec votre hiérarchie, votre collègue coordinatrice binôme, le coordinateur/la coordinatrice des projets pilotes sur les migrants en séjour irrégulier, les coordinatrices ou coordinateurs régionaux retour volontaire et les conseillers/conseillères en retour des guichets pour obtenir des conseils et des orientations. Vous cultivez ces relations et vous êtes le porte-parole de votre équipe lors des réunions avec les parties prenantes.

 

 

• Vous représentez l’agence au sein de ce réseau et agissez comme ambassadeur/ambassadrice de l’équipe Reach Out.

 

• Vous rapportez les résultats à votre hiérarchie et veillez à ce que l'équipe atteigne ses objectifs.

 

 

Profil

Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.

 

Diplôme et expériences

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de MASTER/ LICENCE, de préférence dans une orientation humaine/sociale.
• Vous avez une première expérience professionnelle avec le groupe cible et en matière de conseil sur la migration, l’asile ou le retour volontaire.
• Vous avez une première expérience dans un environnement de travail avec plusieurs parties prenantes (administration, association…).

 

Compétences techniques 

Exigences

• Vous disposez de bonnes connaissances de la législation en matière d’asile (protection internationale), d’accueil et du programme de retour volontaire.
• Vous avez de bonnes connaissances de Word, Excel et PowerPoint.
• D’excellentes connaissances du français sont indispensables.
• Il est recommandé de posséder des compétences linguistiques dans d'autres langues telles que le néerlandais et l'anglais.
• Vous êtes une personne sociable, dotée d'un sens de la communication et du réseautage.
• Vous démontrez un fort sens des responsabilités et une capacité à travailler de manière autonome.
• Vous êtes capable de diriger/motiver une équipe et d’évaluer les collaborateurs
• Vous avez la capacité de créer un réseau de partenaires comprenant des acteurs du secteur associatif et des autorités locales.

 

Atouts

• Vous avez des connaissances des initiatives existantes en matière de personnes en séjour irrégulier (dont les migrants et migrantes en transit) sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale et de la Belgique Francophone.
• Vous possédez de l'expérience dans la réalisation d'intervisions, l'animation de workshops, la gestion de dynamiques de groupe, et autres activités similaires.
• Des connaissances d’une autre langue maternelle parlée par le groupe cible (tigrinya, amharique, pachto, dari, somali) sont un atout majeur.

 

Compétences génériques

Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.

Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.

Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.

S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.

Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.

Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.

Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Soutenir et accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.

             

Offre

Type de convention

Contrat à durée indéterminée à temps plein.

Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.

Horaire de catégorie A : système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.

 

Lieu du travail

FEDASIL

Rue des Chartreux, 21

1000 Bruxelles

 

Salaire

Vous serez embauché dans un niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 3719 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr

 

Avantages

26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas électroniques.

Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. 

Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.

Possibilité de télétravail.

 

Vous souhaitez postuler ?

Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ?

Posez votre candidature au plus tard le 21/05/2024  avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.

 

Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

• une lettre de motivation
• un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)
• une copie du diplôme exigé

Diplôme étranger

Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger délivré par l'une des communautés.

Pour plus d'informations, consultez le site Internet sur l’équivalence de la Fédération Wallonie-Bruxelles www.equivalences.cfwb.be.

La connaissance du français

Si vous avez obtenu votre diplôme dans une autre langue que le français, vous devez disposer du certificat linguistique article 7 obtenu auprès du Selor. Ce certificat témoigne de votre réussite à un examen portant sur la connaissance du français et est nécessaire pour pouvoir être engagé à la présente fonction. Veuillez ajouter ce certificat à votre candidature. Pour plus d'informations, consultez  www.travaillerpour.be

Attestations juridiques

Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.

Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.

 

Procédure de sélection

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.

Sélection

L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit. L’épreuve se déroulera le mercredi 5/06/2024. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

 

Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de Leïla Jalali, Responsable de sélection, par email :  leila.jalali@fedasil.be

 

En cliquant sur « Postuler », vous serez redirigé vers la plateforme CVWarehouse, à partir de laquelle vous pourrez introduire votre candidature pour cette offre d’emploi.

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