Chef de service Social – « Transferts » (h/f/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s'occupe aussi de l'observation et de l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (les « MENA »). Fedasil coordonne également l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L'Agence soutient la conception et la préparation de la politique d'accueil et cherche à contribuer à une représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire juste.

 

Fedasil recrute un/une

Chef de service Social – « Transferts »  (h/f/x)

Pour le centre d'arrivée – Dispatching

Sélection interne & externe / réserve de recrutement

Numéro de référence : 9007_50042

 

FONCTION

But

Vous êtes chargé de la direction quotidienne du service « Transferts » du Dispatching. Vous dirigez l'équipe des experts sociaux en vue d'atteindre les résultats attendus et vous soutenez le développement professionnel des collaborateurs.

Contexte

Le Centre d’Arrivée (AMC), créé en 2018, est la porte d’entrée unique pour tout demandeur de protection internationale (DPI) en Belgique. Il accueille chaque année plusieurs milliers de personnes et assure un premier accueil comprenant assistance matérielle et évaluation des besoins. Les flux d’arrivée sont variables et peuvent générer des situations de crise nécessitant. L’environnement de travail est bilingue et fortement collaboratif, impliquant des interactions avec d’autres services opérationnels et divers partenaires institutionnels.

 

L'AMC se compose de deux départements opérationnels : le département "Dispatching" et le département "Accueil & Orientation".

 

Le Dispatching, composé de 55 membre du personnes. y joue un rôle central en examinant les situations sociales et médicales des DPI afin de les orienter vers une structure adaptée.

 

Le département "Accueil et Orientation" assure la prise en charge des résidents au sein du centre pendant le processus d'arrivée initiale (le premier accueil). durant plusieurs jours. Ce centre de 1ere phase a une capacité de 850 résidents et compte 200 membres du personnel.

 

Le service des « Transferts » du Dispatching en prenant en compte les besoins des résidents des centres de la première phase et en fonction des places disponibles, les désigne vers la place la plus adaptée en 2ieme phase pour une séjour durant toute la durée de leur DPI. les désignations des résidents de la 1ere phase. Le service est composé de 5 experts sociaux et d’un chef de service

(vous trouverez plus d'informations sur le centre en question sur www.fedasil.be). 

Contenu

Vous déterminez les objectifs, la répartition des tâches et les priorités pour l'équipe, en concertation avec la direction. Vous suivez le travail quotidien du service. Vous élaborez un plan opérationnel, des procédures et des vadémécums.

Vous veillez à une communication claire au sein du service, vous organisez des réunions et vous assurez la gestion des connaissances du service.

Vous préparez les horaires de travail et contrôlez le travail du service. Ce faisant, vous appliquez des indicateurs clés de performance (KPI) et contrôlez le respect du règlement de travail, des codes de conduite et d'autres réglementations.

Vous motivez et évaluez vos collaborateurs et les stimulez à développer leurs connaissances et leurs compétences.

Vous assurez la bonne collaboration avec les autres services et les personnes à l'intérieur et à l'extérieur du centre. Vous participez aux concertations multidisciplinaires. 

Vous relayez à la direction les enjeux structurels ou autres que vous identifiez et vous soumettez des propositions d'amélioration.

PROFIL

Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat.

Vous avez une première expérience professionnelle pertinente en coordination d'équipe.

 

 

Compétences techniques

Vous disposez de bonnes connaissances de la procédure d'asile, du réseau social et de la loi accueil.

Vous avez des connaissances des outils de coordination d'une équipe.

Vous avez des affinités avec/de l'intérêt pour le travail avec un groupe cible varié et vulnérable. 

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel…

Compétences générales

Analyser les informations :  analyser les données de manière ciblée et juger l’information d’un œil critique.

Résoudre les problèmes : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Atteindre les objectifs : s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

SOUTENIR PAR SON EXPERTISE :  accompagner les autres, servir de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

Atouts

Vous savez comment évaluer des collaborateurs.

Vous avez l'habitude de travailler dans une équipe multidisciplinaire et/ou dans un cadre résidentiel.

Vous parlez l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.

OFFRE

Type de contrat

Un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée.

Catégorie A : un horaire administratif avec des heures fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrat pour une durée de 2 ans.

Lieu de travail

Centre d'Arrivée, Petit-Château, Boulevard du 9ème de Ligne 27, 1000 Bruxelles 

 Salaire

Vous êtes recruté/recrutée au niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum est de € 3.031,30 (salaire de départ sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel).  Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour en savoir plus, consultez www.bosa.belgium.be.

Avantages

26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

De nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail).

Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

Allocation de direction (en cas d'équipe de minimum 5 pers.).

ENVIE DE POSTULER ?

Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, postulez via le lien dans l'offre d'emploi sur https://www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil. La date limite pour postuler est le 05/10/2026.

Afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez nous remettre les documents suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les compétences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

 

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue.

 

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire), modèle standard et modèle 2.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour ce faire, merci d'en informer préalablement le ou la responsable de la sélection. 

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Présélection

La commission de sélection étudie toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats et candidates dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités/invitées à un entretien de sélection.

Sélection

La sélection consistera en une épreuve écrite et un entretien qui se déroulera dans la semaine du 19/10/2026. La candidature des candidates et candidats jugés aptes est conservée dans une réserve de recrutement pour une durée de 2 ans. Cette réserve de recrutement peut être consultée par d'autres centres d'accueil. Les candidats et candidates qui n'ont pas réussi ne peuvent plus participer pendant 6 mois à une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire au même niveau. 

Pour plus d'informations, veuillez contacter amc.disp.hr@fedasil.be (responsable de la sélection).