Sylvain est collaborateur polyvalent, dit « permanent », au sein de notre centre :

« Mon travail consiste à accueillir au mieux les résidents et les visiteurs du centre. On accompagne les résidents tout le long de leur procédure, nous sommes présents pour eux, pour les écouter, pour partager des moments avec eux. Notre métier est d’être là, dans tous les sens du terme : en cas de souci, en cas de besoin… J’imagine notre rôle au quotidien comme les fondations du centre, dans le sens où nous sommes en première ligne si les résidents ont besoin de quelque chose, tous les jours, 24h sur 24h, 7 jours sur 7. C’est ce que j’aime le plus dans mon travail : les échanges, en apprendre davantage sur eux, l’écoute ».

Un métier très humain, avec un suivi des résidents au quotidien.

« On vit tous les jours avec les résidents, dans leur lieu de vie : il peut arriver que naissent des frustrations, dû à une mauvaise compréhension ou pour un problème que je ne sais pas régler immédiatement. L’atmosphère peut se tendre, c’est une vie en communauté pour tout le monde. Mais le plus difficile, ce sont les mauvais moments que peuvent traverser certains résidents. On veut juste pouvoir être utiles. Mais à contrario, on a tous les bons moments également : je travaille avec des gens qui ont vécu des choses pas faciles, puis quand finalement le vent tourne et que ça aboutit, c’est un vrai bonheur. Quand je rentre chez moi, je suis heureux de faire un travail aussi humain ».