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La polyvalence du Service Accueil

07/09/2022
Au « Petit Forêt », le sv. Accueil compte 15 « assisant.e.s polyvalent.e.s ». Ce service de première ligne assure une présence nuit et jour eu centre, ils répondent aux questions des résidents mais aussi des visiteurs. Diplomates, inventifs, passionnés et multilingues ils sont aussi formés aux premiers soins et aux premières interventions. Ils sont garants du bien-être et de la sécurité des Centres Fedasil.

En tant qu’ « Assistant Polyvalent », ils et elles occupent une fonction de soutien quotidien, mais aussi une fonction de « relais » entre les résidents et les différents services. Leurs tâches sont multiples et diverses : navettes scolaires et médicales, prise de rendez-vous, accueil des nouveaux résidents… Leur quotidien leur confère une connaissance pointilleuse du Centre et des résidents.

Un service passionné et passionnant

C’est pourquoi les polyvalents du Petit forêt ont souhaité s’investir dans le panel d’activités proposé aux résidents en collaboration avec le Service Animation. Par le biais d’animations formelles et informelles comme les sessions Crossfit, Shadow Boxing, mais aussi des ateliers de réparation vélo, l’encadrement de visite et même des randonnées bivouac de plusieurs jours. les observations des collaborateurs sont précieuses pour tous les services. Ces bulles d’oxygène, désormais essentielles au bien-être des résidents participent à une meilleure cohésion, créent des affinités et permettent aussi de désamorcer des situations qui peuvent être parfois compliquées.

« Bref c’est ça être polyvalent ».