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Expert communication et contacts externes (h/f/x)



 

 

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L’Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives, Fedasil veille à l'intégration des centres d'accueil dans leur commune locale.

Expert en communication et contacts externes (h/f/x)

Centre d’Arrivée

Sélection interne/externe

Numéro de référence : 9007/525

Fonction

But

 

Vous organisez et coordonnez les partenariats avec toutes sortes de parties prenantes dans l’environnement du Centre d’Arrivée. Vous fournissez des informations sur la politique générale d'asile et le fonctionnement du Centre d’Arrivée dans le but d'accroître l'aide sociale et l'intégration du centre dans le quartier.

 

Contexte

 

Le Centre d'Arrivée a été créé en décembre 2018. Le centre constitue le point d’entrée unique de tous les Demandeurs de Protection Internationale (DPI). Il a pour mission d’assurer l’identification et le 1er accueil des DPI. L’identification est réalisée par le service identification de l’Office des Etrangers. Le centre a une capacité de 800 résidents (600 places structurelles et 200 places de réserve) et 250 membres du personnel y travaillent.

Le Centre d’Arrivée est composé de deux pôles opérationnels : le pôle « Dispatching » et le pôle « Accueil et Orientation », d’une direction services support et d’une coordination. Les collaborateurs du pôle « Accueil & Orientation » assurent l'encadrement des résidents pendant le trajet d’arrivée (1er accueil). Le trajet d’arrivée consiste en un séjour de courte durée comprenant l’octroi de l’aide matérielle et l’identification des principaux besoins du DPI en vue de son orientation vers une place d’accueil résidentielle.

Vous travaillez au sein du service Bizzi. Actuellement, l’équipe est dirigée par 1 responsable et est composée de 13 personnes.

 

Contenu

 

En tant que collaborateur communication interne, vous êtes responsable de la bonne gestion des différents canaux d’information et veillez à mettre en oeuvre une stratégie de communication cohérente.

Cela comprend notamment les activités suivantes :

 

  • Offrir votre expertise lors du plan de développement interne en concertation avec votre Direction
  • Veiller à l’utilisation effective et efficace de nos différents canaux de communication (I-net, communications internes…)
  • Promouvoir la communication horizontale, verticale et diagonale au sein de l’organisation
  • Se former continuellement en matière de communication (interne)
  • SPOC avec le siège central
  • Gestion de la communication envers les résidents (gestion des projets avec les partenaires et développement d’outils informatifs pour le groupe cible)

 

En tant que collaborateur communication externe, vous diffusez les informations concernant la politique d’accueil des demandeurs d’asile, afin de stimuler la bonne compréhension auprès de la population.

Cela comprend notamment les activités suivantes:

  • Offrir votre expertise lors du plan de développement externe en concertation avec votre Direction
  • Gérer la communication externe (réseaux sociaux, site web, boite mail générale, newsletter…)
  • faire le suivi des mails et plaintes externes
  • organiser et accompagner les visites guidées
  • représenter le centre pendant les activités externes
  • entretenir les relations publiques avec les partenaires
  • jouer un rôle actif en terme de sensibilisation au sujet de la politique d’accueil du centre et de l’Agence

 

 

En tant que travailleur de quartier, vous développez et exécutez un programme d’activités en collaboration avec les autres services du centre, afin d’intégrer le centre dans son voisinage.

Cela comprend notamment les activités suivantes:

  • établir un planning et budget en collaboration avec la Direction Communication
  • organiser et coordonner les activités
  • informer les groupes cibles
  • évaluer les activités

 

En tant qu’expert linguistique vous soutenez les collaborateurs et les équipes de tout le centre afin d’améliorer la qualité de la communication interne et externe.

Cela comprend notamment les activités suivantes:

  • fournir conseil et assistance aux collaborateurs lors de la rédaction de communication
  • rédaction définitive et révision linguistique des textes
  • aider (2ème ligne) lors des traductions
  • offrir un soutien de formation dans le domaine de la communication pour les collaborateurs du centre

 

 

 

Profil

Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, ses valeurs et son code déontologique, son organisation, son groupe cible, ses différents partenaires. Pour toutes les infos : consultez www.fedasil.be.

 

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier/graduat, de préférence en sciences de la communication.

Vous avez une première expérience professionnelle pertinente dans la création et le maintien d'un réseau de différents partenaires.

Compétences techniques :

Exigences

Vous avez une parfaite maitrise du néerlandais (natif).

Vous avez des affinités/ de l'intérêt pour travailler avec un groupe cible multiculturel vulnérable.

Vous êtes un excellent communicateur, tant à l'oral qu'à l'écrit (compétences rédactionnelles).

Vous avez une bonne connaissance de base de MS Office : Word, Excel, PowerPoint, ...

 

Atouts

Vous avez des bonnes connaissances en webdesign et en montage vidéo.

Vous avez des connaissances de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.

 

Aptitudes générales

 

Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.

Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.

Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.

S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.

Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, oser se porter garant pour la qualité postulée.

TRAITER L'INFORMATION : faire des recherches de manière efficace, décoder et traiter de grandes quantités de données dans un délai imparti.

Résoudre des problèmes : Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

SOUTENir : Encadrer les collègues, faire figure d'exemple et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

 

Offre

Type de contrat

Contrat de travail à temps plein (38 heures) à durée déterminée. Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans. Cette réserve peut être utilisée pour d'autres centres.

Lieu du travail

Centre d’Arrivée, Boulevard du 9ème de Ligne 27, 1000 Bruxelles

 

Salaire

 

Vous serez embauché au niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à vous. Le salaire mensuel brut minimal s'élève à 2.692€ (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de votre expérience professionnelle utile. Pour plus de renseignements, consultez www.bosa.be.

 

Avantages

 

26 jours de congé sur une base annuelle (immédiatement à l'issue de l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Horaire flexible

Gratuité du transport public pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux

Possibilité de validation de l'expérience professionnelle pertinente.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe

 

Envie de postuler ?

Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 07/12/2022 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.

Pour être pris en considération, votre dossier de candidature doit comporter les éléments suivants :

  • une lettre de motivation
  • un CV détaillé (permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)
  • une copie du diplôme exigé

Diplôme étranger

Si vous avez obtenu le diplôme exigé pour cette fonction à l'étranger, vous devez ajouter un certificat d'équivalence, octroyé par le NARIC de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Pour plus d'informations, consultez le site web sur les équivalences du NARIC de la fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance du français

Vous devez être titulaire d'un diplôme en français, émis par un établissement d’enseignement belge ou étranger pour autant que le rôle de l'enseignement fut le français. À défaut, vous devez ajouter la preuve de réussite de l'examen de la langue française organisé par le Selor. Pour plus d'informations, consultez le site Internet du Selor (www.selor.be).

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu pour la fonction, un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire) vous sera demandé. Un certificat modèle 2 est nécessaire pour les fonctions au sein du service des mineurs. Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir soumettre les documents appropriés si vous avez été retenu pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes handicapées à poser leur candidature. Si vous avez un handicap, vous pouvez demander une adaptation raisonnable de la procédure de sélection. Cependant, pour pouvoir y faire appel, nous vous demandons d'en informer le responsable de la sélection.

Procédure de sélection

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire).

Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection. En fonction du nombre des candidatures reçues, la commission de sélection se réserve le droit de limiter le nombre des candidatures retenues.

Sélection

La sélection consiste en un test écrit et un entretien de sélection. La date de sélection sera communiquée plus tard. Les coordonnées des candidats retenus mais non sélectionnés seront sauvegardées pour constituer une réserve d'embauche pour tous les types de contrats de travail et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

 

Candidats internes

Étant donné que le nombre maximum de contrats successifs à durée déterminée (y compris les contrats de remplacement) est limité à 4 sur une période de 2 ans, les collaborateurs se trouvant dans ce cas ne peuvent plus participer à une sélection pour un contrat à durée déterminée ou un contrat de remplacement. Ils ne peuvent effectivement plus être recrutés de manière contractuelle avec un cinquième contrat à durée déterminée.

Toutes informations complémentaires peuvent être obtenues auprès d’Audrey Angeli et Jana Landuyt (responsables de sélection) par mail jobs.amc@fedasil.be

 

En cliquant sur « Postuler », vous serez redirigé vers la plateforme CVWarehouse, à partir de laquelle vous pourrez introduire votre candidature pour cette offre d’emploi.